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핸즈몰 배송/ 교환 / 반품 정책

배송 정책

배송 기간

• 오전 9시 주문건까지 당일 배송을 원칙으로 합니다.
• 발송 후 도착까지 1~2일의 기간이 소요되며, 택배사의 사정에 따라 배송기간은 달라질 수 있습니다.

배송비

• 2만원 이상 구매 시부터 무료 배송됩니다.
• 2만원 미만 구매 시 배송비는 2,500원입니다.
• 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
교환/반품 정책

원두/ 더치

• 식품의 특성상 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.
핸즈몰의 원두와 더치는 주문 접수 후, 즉시 로스팅하고 생산하여 타 소비자에게 재판매되기 어려우므로 발송 후에는 교환 및 반품이 불가합니다.
• 단, 제품의 하자 또는 배송 오류에 한해, 배송 완료 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
• 보관 부주의(개봉 후 장기간 미사용, 장기간 미개봉 등)로 발생한 맛의 변질에 대해서는 교환 및 반품이 불가합니다.
  사이트 내 원두와 더치의 유통기한, 올바른 보관 방법을 참고해 주세요. (FAQ> 제품 관련)

그 외 상품

• 상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
• 제품의 하자 또는 배송 오류의 경우 즉시 고객센터(053-313-3476) 또는 Q&A게시판을 통하여 접수해 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
교환/반품 절차
  1. 고객센터(053-313-3476) 또는 Q&A게시판을 통하여 교환및 반품을 접수해 주세요.
  2. 발송드린 택배사로 반품(착불 발송)을 신청해 주세요.
    접수 없이 타 택배사를 이용한 반품시 재반송, 추가 배송비 발생의 우려가 있으니 반드시 접수 후 반품해 주시기 바랍니다.
  3. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비를 계좌로 송금해 주셔야 합니다.
    제품 하자, 배송 오류로 인한 배송비는 핸즈몰이 부담합니다.
  4. 동봉된 교환/ 반품 안내지를 작성하여 배송 받으신 그대로 포장하여 보내주세요.
  5. 반송된 상품을 담당 부서에서 확인한 후 교환/ 반품을 진행합니다.
    반송 상품 도착 후 주말, 공휴일 제외 3일 정도의 처리 시간이 소요됩니다.
환불 정책

현금 결제

• 계좌 이체 혹은 무통장 입금한 경우, 반송 상품 확인 후 1~2일 이내 신청하신 계좌로 결제 금액을 환불해 드립니다.

카드 결제

• 주문 금액 전체 취소 시, 카드 승인을 취소해 드립니다.
• 부분 취소 시 수령하신 주문 건을 재결제하시면 기존의 결제 내역을 전체 취소해 드립니다.
• 카드사에 따라 승인 취소 요청 후 영업일 기준 3~5일정도의 기간이 소요됩니다.

휴대폰 결제

• 당일 구매 내역 취소 시 휴대폰 결제 승인을 취소해 드립니다.
• 익월에 취소할 경우 승인 취소가 불가하므로 신청하신 계좌로 결제 금액을 환불해 드립니다.

포인트 결제

• 취소 완료 후 포인트를 환불해 드립니다.
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